Serviço de Atendimento ao Usuário da MGO Rodovias na BR-050 completa um ano

Em um ano de existência, completado no dia 08 de julho, o Serviço de Atendimento ao Usuário, conjunto de serviços gratuitos de socorro mecânico, atendimento médico/pré-hospitalar, inspeção de tráfego, combate a focos de incêndio e apreensão de animais da MGO Rodovias oferecidos aos usuários,  atendeu a 53.892 ocorrências no trecho sob concessão. Desse total, 19.400 delas ocorreram no trecho de Goiás (218,5 quilômetros) e 34.492 no trecho de Minas Gerais (218,1 quilômetros).

Serviços

Inspeção de tráfego – A inspeção de tráfego, feita com dez viaturas que monitoram a rodovia diariamente, 24 horas, e que atua na prevenção de acidentes, foi o serviço mais acionado, participando diretamente em 26.734 eventos diversos, desde o primeiro atendimento a veículos com pane mecânica ou elétrica e auxílio em troca de pneus à remoção de objetos na pista, como ressolagem de pneus, e sinalização no caso de acidentes.

Socorro mecânico – O socorro mecânico, realizado com 9 guinchos leves e 4 pesados, prestou 19.886 atendimentos, sendo que em15.612 desses atendimentos houve remoção dos veículos em ocorrências de pane mecânica, pane de pneu, pane elétrica e pane seca (falta de combustível), levando-os a postos de abastecimento e serviços mais próximos na rodovia. Para essas remoções os guinchos leves foram acionados 11.723 vezes e os guinchos pesados em 3.889 ocasiões.

Socorro médico – As equipes de resgate e de atendimento pré-hospitalar prestaram 1.151 atendimentos clínicos a usuários que trafegavam pela rodovia e sentiram-se mal, sendo que em 320 desses atendimentos um dos médicos reguladores esteve presente com ambulância UTI. Nas ocorrências de acidentes o resgate da MGO foi acionado 1.119 vezes e as ambulâncias com UTI e médico atenderam em 378 delas.

Combate a focos de incêndio e Apreensão de animais – Já os 3 caminhões-pipa da frota operacional da MGO foram mobilizados em857 ocorrências, sendo 373 para combater focos de incêndio e as demais para apoio, como limpeza de pista no caso de acidentes. Os 3 caminhões-boiadeiro apreenderam animais de grande porte da pista em 37 ocorrências e retiraram ou afugentaram da pista outros animais (de pequeno porte) em outros 347 atendimentos.

Acidentes – Nesse primeiro ano de operação de tráfego, foram registrados 1.536 acidentes no trecho sob concessão da MGO Rodovias, com 876 feridos e 33 vítimas fatais. Outras 3.048 vítimas desses acidentes saíram ilesas. Os tipos de acidentes de maior incidência foram saída de pista (273), colisão traseira (213), capotamento (215), choque em defensa, barreira ou meio fio (316). Na maioria deles ficou evidenciado como principal causa o excesso de velocidade e imprudência dos motoristas.

0800 – Os atendimentos aos usuários via Central 0800 940 0700, telefone de contato direto com o CCO – Centro de Controle Operacional – da MGO (ligação gratuita), somaram 16.908  ligações, a maior parte delas de solicitações de auxílio em emergências na rodovia: 8.484. Em seguida vieram solicitações de informações diversas: 7.267; reclamações: 452; elogios: 166; e sugestões: 13.

Da MGO Rodovias